Una de las decisiones más importantes que tendrá que tomar a la hora de vender sus productos en línea es qué plataforma de comercio electrónico es la adecuada para usted. Es probable que al tomar esta decisión, mires a Amazon FBA o a Shopify y te preguntes cuál deberías usar, ya que son dos de los mayores actores en el espacio del comercio electrónico.
Tanto Amazon como Shopify se han ganado una gran reputación, ya que Shopify impulsa más de 800.000 negocios y Amazon recibe 2.500 millones de visitantes al mes. Para la mayoría de los empresarios, estas sorprendentes estadísticas hacen difícil la elección, ya que ambas plataformas gozan de confianza en el mundo del comercio electrónico.
¿Qué es Shopify?
Shopify es una plataforma de comercio electrónico que te permite crear tu propia tienda online y gestionar todas las funciones de tu sitio de comercio electrónico desde un panel de control fácil de usar. Cuando se crea un escaparate en línea, es necesario gestionar uno mismo el almacenamiento del inventario, la logística de los envíos, el procesamiento de los pagos, etc. Shopify proporciona una plataforma fácil de usar que incluye todas las herramientas de optimización necesarias para gestionar estas operaciones desde el principio.
Con Shopify, no hay necesidad de comprar software adicional o hacer pagos para estar al día con las últimas actualizaciones. Todo lo que necesita para dirigir su negocio está incluido en un paquete llave en mano basado en la complejidad de su marca y sus necesidades de venta.
Precios de Shopify
Shopify ofrece tres planes, que aumentan en cuotas mensuales, características y capacidades, así como descuentos en Shopify Payments y Shopify Shipping. Las características comunes a todos los planes incluyen una tienda online infinitamente personalizable, un número ilimitado de productos, asistencia al cliente 24 horas al día y 7 días a la semana, la posibilidad de vender en otros mercados online y canales de redes sociales, creación manual de pedidos, códigos de descuento, un certificado SSL gratuito y recuperación de carritos abandonados. Todos los planes también tienen acceso a Shopify Payments, Shopify Shipping y Shopify Point of Sale, pero de nuevo con diferentes descuentos y capacidades.
- Shopify Basic: 29 dólares al mes.
- Shopify: 79 dólares al mes.
- Shopify avanzado: 299 dólares al mes.
Por otro lado, las empresas y negocios que manejan grandes volúmenes de pedidos pueden optar por Shopify Plus, que ofrece precios personalizados. En el otro extremo del espectro, los negocios más pequeños que venden en Shopify, como los aficionados y autónomos, pueden inscribirse en Shopify Lite. Por 9 dólares al mes, este plan te permite vender en las redes sociales, en persona con la aplicación de punto de venta de Shopify, o en tu sitio web o blog existente integrando un botón de compra de Shopify.
Ventajas de utilizar Shopify
- Más control. Shopify te da la posibilidad de tener más control sobre tu negocio.
- Flexibilidad. Con Shopify, tienes la posibilidad de comercializar la marca y crear una lista de correo electrónico propia, lo que va en contra de los términos de servicio de Amazon. Cuando eres dueño de la lista de clientes, tienes mucho más control sobre tu negocio y estás menos a merced de la propia plataforma, como es el caso de Amazon.
- Múltiples opciones de pago. Shopify ofrece la posibilidad de elegir qué pasarela de pago utilizar. También acepta fondos en múltiples monedas.
- Atención al cliente. Shopify incluye un equipo de soporte interno disponible las 24 horas del día, lo que te permite agilizar tus propias tareas de atención al cliente. Shopify también ofrece a sus clientes una opción de zoom del producto y la posibilidad de ver otras opiniones de clientes anteriores.
- Opciones de cumplimiento. Con Shopify, tienes más opciones de cumplimiento, ya que puedes trabajar con proveedores logísticos externos (3PL) para enviar los productos o cumplir con estos pedidos tú mismo en casa. También puede gestionar todo lo relacionado con el envío en el tablero de mandos, lo que aumenta la simplicidad de esta plataforma.
Desventajas de usar Shopify
- Tarifas de los usuarios. Shopify puede ser fácil de usar, pero a medida que creces y necesitas más funciones en tu tienda, los complementos, como las aplicaciones de integración, pueden empezar a superar el coste de llevar un negocio de Amazon.
- Curva de aprendizaje para principiantes. Si eres nuevo en el comercio electrónico, puede que te cueste aprender a utilizar la plataforma Shopify en todo su potencial. No saber cómo enviar los productos o qué aplicaciones (complementos) necesita puede confundir a algunos vendedores novatos.
- Alcance. A diferencia de Amazon, tendrás que realizar tus propias campañas de marketing y ventas, ya que no tendrás a todos tus clientes en una sola plataforma. Puede ser más difícil dirigir el tráfico hacia sus productos, ya que se construye el público objetivo manualmente.
¿Qué es Amazon?
Es posible que ya conozca el crecimiento de Amazon en los últimos años, pero ¿sabía que más de la mitad de los productos que se venden en el mercado de Amazon proceden de vendedores externos? No es de extrañar que muchos recién llegados al sector del comercio online elijan Amazon como su plataforma preferida por el volumen de tráfico que recibe cada día.
Precios de Amazon
Si quieres empezar a vender en Amazon, primero tendrás que elegir entre los dos planes de servicio de Amazon: Individual o Profesional.
El plan Individual es ideal para los propietarios de pequeñas empresas que tienen previsto vender menos de 40 artículos al mes. Este plan no requiere una suscripción mensual, pero se le cobrará 0,99 dólares por artículo vendido, más los costes de venta adicionales de Amazon, como los costes variables de cierre y los gastos de envío.
El plan Profesional cuesta 39,99 dólares al mes. Con este plan no tendrás que pagar una comisión de venta por artículo, pero sí una comisión de remisión que varía en función de la categoría del artículo, así como unos gastos de cierre y de envío variables.
Además de la cuota de venta y la suscripción mensual (si tienes un plan de negocio), también tendrás que pagar una cuota de Fulfillment by Amazon (FBA) si utilizas el servicio para el cumplimiento de los pedidos y/o el almacenamiento del inventario. Los costes de Amazon pueden ser un poco complicados de seguir y calcular. Por lo tanto, puede consultar la lista de precios de Amazon para obtener un desglose más detallado.
Ventajas de utilizar Amazon
- Escalabilidad. Amazon es mucho más fácil de escalar, ya que la mayoría de los aspectos de la logística, el marketing y el servicio al cliente son manejados por la empresa.
- Factor de confianza. Al ser Amazon uno de los sitios web más populares del mundo, ya tiene un factor de confianza dado que sus clientes mantienen.
- Plataforma fácil de usar. Para los vendedores de FBA, tener una biblioteca de recursos útiles dentro de su cuenta de Amazon Seller Central significa que es mucho más fácil empezar y vender basándose en lo que se necesita para las páginas de listado de productos, en sí mismas.
- Los clientes repiten. Como Amazon se encarga de la comercialización de sus productos (aparte de utilizar los anuncios PPC), es mucho más fácil conseguir clientes que repitan.
Desventajas de Amazon
- La competencia. Debido al gran número de vendedores de terceros en Amazon, la competencia es feroz. Cuantos más vendedores haya que ofrezcan productos como el tuyo, más único tendrás que ser en lo que ofrezcas consiguiendo una marca o patente para diferenciarte del resto.
- No hay marcas personalizadas. Dado que sus listados de productos están en la plataforma de Amazon, no puede personalizar la página del listado en sí. Tener un control mínimo sobre su página de listado de productos también permite a los clientes descubrir los productos de sus competidores (a menudo mostrados como sugerencias o artículos «similares» que su cliente podría considerar).
- Condiciones de servicio. Cuando tus páginas de producto están en el ecosistema de Amazon, estás obligado a cumplir las condiciones del servicio. A menudo, algunos vendedores de FBA tienen problemas cuando, sin saberlo, infringen las normas de las condiciones de servicio y sus anuncios son eliminados. Esta situación se puede evitar fácilmente, pero demuestra que sus listados de productos están a merced de Amazon.
¿Cuál es la diferencia entre Amazon y Shopify?
Veamos estas dos plataformas. La principal diferencia entre Amazon y Shopify puede parecer obvia, y para ser sinceros, ¡lo es! Amazon es un mercado ya hecho, mientras que Shopify te permite diseñar y crear tu tienda desde cero.
En otras palabras, Amazon atrae fácilmente a los compradores a su mercado online único que te permite llegar a millones de clientes potenciales en todo el mundo, mientras que Shopify simplemente te da las herramientas para crear una tienda online independiente en lugar de conectarte con los clientes.
Esta es la principal diferencia, y por eso puede parecer obvia. Al fin y al cabo, si Amazon ya tiene una reputación fabulosa y una enorme base de clientes que puedes aprovechar, la decisión está tomada, ¿no?
Bueno, no del todo, porque para acceder a la base de clientes de Amazon, hay, por supuesto, que dar algo a cambio. Pagarás un porcentaje de cada venta que realices, a Amazon.
También tendrás que cumplir sus normas, como es lógico. Shopify, por otro lado, aunque requiere que tú mismo comercialices tu tienda una vez diseñada y construida, ya que no hay tráfico preparado, te permite quedarte con una mayor parte de los beneficios de tus ventas, ya que no tendrás que regalar ninguna cuota.
Por ello, estas diferencias clave dificultan la comparación entre Amazon y Shopify. Lo que puedes descubrir al comparar Amazon y Shopify es una mejor comprensión de qué plataforma funcionará mejor para ti y tu modelo de negocio específico.
Conclusión
Para responder realmente a la pregunta de qué plataforma utilizar entre Amazon y Shopify, pregúntate: «¿Qué quiero para mi negocio y cómo quiero vender mis productos?» Si quieres una flexibilidad y un control completos y estás equipado y motivado para comercializar tus productos y tu marca para asegurar mayores beneficios, entonces Shopify es la respuesta.
Si prefiere impulsar las ventas a través de una plataforma más «fuera de serie» y está dispuesto a renunciar a cierto control a cambio de unas tarifas más altas y algunas restricciones, entonces Amazon podría ser la mejor opción para su negocio. Se beneficiará del increíble tráfico de Amazon, además de la confianza que los clientes potenciales tienen en la plataforma.
Para crear el negocio de éxito que te mereces, piensa de cuánto tiempo dispones, cuánto control necesitas, cuánto esfuerzo estás dispuesto a dedicar y, por último, a qué velocidad quieres que crezca tu negocio sin restricciones.
¿Por qué no ambos?
Cuanto más diversa sea la venta multicanal, más importante será su red de seguridad en torno al negocio.
Para facilitar aún más las cosas, puedes integrar Amazon con Shopify. Simplemente conecte su cuenta de Amazon para poder llegar al instante a los clientes de Amazon. De este modo, se obtiene lo mejor de ambos